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酒店能不能住着舒适首先看酒店用品配套标准

时间:2017-09-17 浏览次数:224次

“ 近日来京出差的关先生在网上爆料,中联鑫华酒店西客站店服务员竟用洁厕液和马桶刷清洗客房用的水壶及茶杯,此事引发网友热议。昨日酒店经理对此表态,事发后已辞退涉事的服务员和客房经理,并会对酒店工作人员进行强化培训,希望有机会向关先生当面道歉。

马桶刷洗茶杯

关先生来京出差办事,提前在网上预订了中联鑫华酒店西客站店,5月11日上午抵达。“办理入住时,前台说有一间房正在打扫卫生,让我稍等一下”,但他想先放好行李下楼吃饭,遂征得对方同意后上到酒店3层。

关先生回忆,到达房间后,他看见服务员正在进门处的卫生间内刷马桶,并未太多留意直接走进房间。“首先映入眼帘的就是床,枕头上一大片黄渍,看着特别脏,没想到我折回门口看见了更恶心的一幕。”此时,他看见之前服务员用来刷马桶的刷子被放在洗漱池里,而洗漱池里还有两套茶杯和杯盖,池里的水也是蓝色的,池边放着洁厕液。“当时她刚把水壶捞出来,我问她怎么能用马桶刷刷这些呢?她就像没听见一样,一句话没说。”关先生立刻下楼到前台说明情况,“没想到前台的工作人员笑着说,‘会冲干净的!’我当时超无语,一气之下拎东西走了。”

酒店服务员用洁厕液刷烧水壶和茶杯

在关先生提供的照片中,一白色马桶刷、两套白色茶杯及杯盖同时浸泡在洗漱池内,洗漱池上放着一块抹布,旁边是某品牌“强力除垢”的洁厕液,洗漱池旁的一工作人员身着紫色制服,手持一电水壶。

涉事人员被辞退

酒店经理周女士表示,酒店虽是经济型酒店,但平日酒店用品清洗都有一定规范,新人入职前都会经过相关培训。“我们要求先拿个大盆用白醋消毒,然后用指定清洗剂清洗。”事发当天,她看到网上消息便责令客房经理调查此事,“后来查出当事人,她说用其他东西洗不掉茶渍就拿了洁厕液洗。”

周女士告诉记者,涉事服务人员今年2月入职,之前并未发现类似情况,事发后该服务员被辞退,相关客房经理也因监管不力被辞退,酒店也对在职的服务人员进行了强化培训。周女士说,酒店曾打电话给关先生但无人接听,随后又发短信表达歉意也未收到回复,“发生这样的事情我们也很不愿看到,我真的希望能够当面向他表达歉意”。

住宿酒店的舒适卫生一直是消费者关注的热点。酒店的床上用品、毛巾、口杯、洗漱用品等卫生状况不仅影响到住宿体验,更是关系旅客的身体健康。

那该怎么判断住宿场所的卫生状况呢?

床单换没换?主要看折痕。

进入房间后首先观察床上用品是否洁净。床上用品在洗涤过程中,除了水洗以外,还要通过大型熨烫机熨烫,床单和被套会出现明显的折痕。如果是有人躺过,折痕就会消失,或者出现更多的折痕。如果是第二次使用,即使再好的技术,服务员也不可能将其恢复原状。

枕套换没换?可以闻又按。

枕套是否换过,第一个识别方式是闻。如果有人睡过,必然会留下其残留的气味。第二个识别方式是按。酒店枕头蓬松度通常较高,如果按下去就成团,可能是使用过且整理不好的结果。

 拖鞋新不新?折痕加试穿。

目前大部分酒店使用的拖鞋都是一次性的,由于捆绑和运输,折痕会非常明显。此外,一旦穿过的拖鞋很容易区分开,而新拖鞋在试穿时,脚要稍微用力才穿得进去。

 卫生用品是否合格?看看包装和标签。

对于一次性洗漱用品,只要包装完好,则表示是新的。同时,也要留意产品是否有完整标识(包括生产厂家、地址、日期)等,来判断其卫生状况。


当然,如果可以的话,能够自带洗漱用品会更好。

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